FE Credit:Liên tục bị tố quấy rối khách hàng, đòi nợ kiểu "xã hội đen"

.
PhapluatNet Dù khách hàng khẳng định mình không hề vay tiền, nhưng một số cuộc gọi từ công ty FE Credit vẫn có nội dung doạ nạt yêu cầu trả nợ.
  • Vụ cướp ngân hàng ở Trà Vinh: Vietcombank không bị tổn thất về tài chính
  • Vì sao Bộ Tài chính đề nghị tăng tuổi hưu, nâng mức đóng BHYT?
  • Bộ tài chính dự thảo quy định kiểm tra xuất xứ hàng hóa xuất khẩu

Đòi nợ nhầm vẫn liên tục "giã" điện thoại

Đầu tháng 5 vừa qua, nhiều khách hàng phản ánh về việc bỗng nhiên nhận được các cuộc gọi từ công ty tài chính FE Credit để đòi nợ dù không hề có khoản vay nào tại công ty này.

Tháng 4 trước đó, mỗi ngày anh N. Tuấn (Đống Đa, Hà Nội) phải nhận tới 5-6 cuộc gọi từ công ty trên với đủ nội dung từ thuyết phục, dọa nạt rồi giải thích về khoản nợ trên trời. Tới giữa tháng 5 khi anh này khẳng định mình không hề vay tiền có những cuộc gọi xin lỗi vì nhầm người nhưng vẫn có những cuộc gọi lặp lại thông điệp cũ, doạt nạt yêu cầu trả nợ.

"Họ liên tục yêu cầu mình trả một khoản nợ mà mình không hề biết tới, và khẳng định đây là khoản nợ của chính chủ thuê bao, còn dọa sẽ kiện nếu không trả", anh N. Tuấn.

Một nữ khách hàng tên T. (Cầu Giấy, Hà Nội) cũng rơi vào tình trạng tương tự khi bị nhân viên công ty này gọi điện yêu cầu thanh toán khoản nợ do Trần Thị Kim Phượng đứng tên. Dù đã giải thích không phải và không liên quan tới người tên Phượng, nhưng chị T vẫn liên tục bị gọi điện để đòi nợ.

Sau nhiều lần phản hồi, doanh nghiệp đã xác nhận và xin lỗi chị T. vì sự nhầm lẫn trong quá trình đối chiếu số điện thoại, nhưng sau đó chị này vẫn nhận được các cuộc gọi siết nợ.

Chưa tới hạn đã truy nợ liên tục bằng điện thoại

Một độc giả tên Vy cho biết mình đang sử dụng dịch vụ vay tiêu dùng từ FE Credit. Bất kể giao dịch vay, cho vay nào chị cũng tìm hiểu và tuân thủ các quy định. Tuy nhiên gần đây, chị đã bị công ty này liên tục gọi điện đòi nợ.

"Tôi luôn đóng trước hạn nhưng hiện tại thì vô cùng bực bội khi đang bận mà cứ nghe điện thoại chỉ để nhắc nợ chưa tới hạn. Hạn đóng hàng tháng của tôi là ngày 5 nhưng cứ ngày 27, 28 tháng trước nhân viên điện thoại nhắc suốt. Tôi đã khẳng định ngày 3 sẽ thanh toán nhưng cứ bị gọi điện liên tục, từ sáng tới chiều", chị Vy phàn nàn.

Cùng nỗi bức xúc này, anh Giang Sơn đang vay mua điện thoại, hạn đóng tiền trả góp là ngày 15, nhưng trước đó một tuần nhân viên công ty này đã gọi điện nhắc. Anh nghi ngờ quy trình gửi tin nhắn tự động từ hệ thống của FE Credit có vấn đề hoặc đã không được áp dụng, như lãnh đạo công ty này tuyên bố.

"Đến ngày 12, họ gọi nhắc. Chủ nhật mới 6-7h sáng đã gọi. Họ nhắc bất kể ngày đêm, chưa tới hẹn mà gọi đòi như mình sắp trốn nợ tới nơi. Tháng nào xui mà trễ một ngày là nghe nhân viên ăn nói xấc xược như kiểu tôi trốn nợ cả tỷ bạc", anh Giang tức giận và cho biết mình vay một lần và "tởn tới già".

FE Credit bị tố “liên kết lừa đảo” với một hãng mỹ phẩm

Theo đó, các khách hàng cho biết đã bị dụ dỗ ký vào hợp đồng mua bán trả góp bộ sản phẩm một hãng mỹ phẩm rị giá 43 triệu đồng. Khi đọc lại hợp đồng đã ký, nhiều người mới biết mình đã đứng tên vay từ công ty tài chính FE Credit chứ không như lời nhân viên nói, mang hàng về dùng không hợp có thể trả lại.

Trong khi nhiều khách hàng chỉ là lao động tự do không có thu nhập ổn định nhưng được điền vào hồ sơ là người có thu nhập cao để được duyệt vay tiền. Khi không có đủ khả năng chi trả những khách hàng này đã bị gọi điện quấy rối và đe dọa để đòi nợ.

Sau khi tiếp nhận hàng loạt phản ánh từ khách hàng, cơ quan Thanh tra Giám sát Ngân hàng Nhà nước cũng khẳng định sẽ đưa hoạt động của công ty tài chính này vào kế hoạch thanh tra trong năm 2018.

Nhân viên năn nỉ, chèo kéo cho vay bằng mọi giá

Chị Y.T cho biết sau nhiều cuộc gọi tư vấn vay tiền trong vòng một tuần, dù chị không đồng ý, vẫn có người mang thẻ tín dụng đến tận nơi. Đến khi có việc cần, chị T. vay 30 triệu đồng thì được tư vấn góp 3 triệu đồng/tháng trong vòng một năm.

"Đã thỏa thuận như vậy nhưng không hiểu sao tháng nào tôi cũng bị thu gần 3,2 triệu đồng. Thắc mắc với nhân viên công ty thì người này nói không biết, vay ai hỏi người đó. Lãi suất mập mờ mà hễ trước hạn đóng tiền 5-6 ngày là mấy chục cuộc gọi lạ đến đòi nợ", chị T. chia sẻ.

Chuyện lãi suất khó hiểu của FE Credit cũng là vấn đề khiến nhiều người phàn nàn. Anh L.D. tố lúc vay, nhân viên khẳng định mức lãi tính với khoản vay của anh chỉ 3%/tháng, khi muốn thanh lý hợp đồng thì chỉ tính lãi những tháng đã vay. Nhưng do không chịu nổi với cảnh liên tục bị quấy rối bằng điện thoại để đòi nợ, sau vài tháng vay, anh quyết định trả hết thì số tiền phải trả bằng với lúc vay ban đầu.

Trao đổi với báo chí, FE Credit cho biết hiện có 4 triệu khoản vay với 7 triệu khách hàng.

"Với quy mô ấy, không thể tránh khỏi việc xuất hiện một số khiếu nại liên quan đến vấn đề bán hàng, thu hồi nợ. Tuy nhiên, các khiếu nại chỉ chiếm một tỷ lệ rất nhỏ so với số lượng khách hàng mà FE Credit đang phục vụ", đại diện công ty tài chính nói.

Doanh nghiệp cho biết đã tích cực rà soát lại công tác bán hàng cũng như thu hồi nợ để đảm bảo đúng pháp luật, tránh gây hiểu lầm từ phía khách hàng.

Vũ Anh (TH)

Liên quan đến việc giải quyết khiếu nại, phản hồi thông tin bài viết gửi tới, độc giả, bạn đọc xin vui lòng gọi tới số hotline: 0338 466 666 hoặc gửi thư điện tử đến BBT theo email: [email protected]
  • Chủ đề
  • bộ tài chính
  • công ty tài chính
  • FE Credit
  • đòi nợ khách hàng
Ý kiến các bạn đọc
Gửi bình luận
Nguồn: phapluatnet.vn